美國{納斯達克}交易所會員？

在平臺註冊帳號，即可成為會員。

如何註冊帳號？

登入{納斯達克}APP，點擊APP右上角【注册】，系統會跳轉至“用戶註冊”頁面，根據頁面提示資訊填寫注册資訊，即可完成注册。

支持帳戶註銷與聯絡線上客服，恪守承諾，將全力保護用戶資訊安全。

帳戶密碼分幾種？

1）帳戶密碼有登入密碼、交易密碼兩種。 登入密碼用於登入帳戶使用，交易密碼在資金發生變化（投資或提現）時均需要使用。

2）注册後支付原密碼默認為初次注册密碼，為了您的帳戶安全，請定期更換支付和登入密碼，並確保登入密碼設定與交易密碼不同。

如何找回登入密碼和支付密碼？

在網站登入頁面點擊【忘記密碼】，系統自動跳轉至新頁面，輸入當前帳號所綁定的手機號碼，輸入驗證碼，點擊【下一步】，獲取簡訊校驗碼輸入並提交，即可重新收到簡訊新的登入密碼和支付密碼。

如何修改登入密碼？

登入平臺帳戶以後，在左側“基本資訊”中點擊“修改登入密碼”，輸入原登入密碼與新登入密碼，點擊【提交更新】即可完成登入密碼的修改。

如何修改交易密碼？

登入平臺帳戶以後，在左側“基本資訊”中點擊“修改交易密碼”，輸入原交易密碼與新交易密碼，點擊【提交更新】即可完成登入密碼的修改。

為什麼要進行實名認證？

1）為了提高帳戶安全等級，保障資金的安全性和契约的有效性，平臺要求在首次充值前完成通過實名身份認證，安全認證的過程簡單便捷，承諾對所有個人資料均作嚴格保密。

2）實名登記時，如果身份證號裏含有x，直接填寫x，不區分大小寫。

實名認證後還能修改麼？

為保證帳號的安全性，實名認證成功後，不能再修改姓名和身份證資訊。

注册多個帳號或持多張銀行卡注册屬於作弊嗎？

任何人只可以使用自己身份證號碼注册一個帳戶。

請注意：公司為了保護公司和其他投資者推薦權益，會對惡意注册進行嚴格稽核，特別是註冊時，資料填寫不全、使用惡意或者非正常手段操作的，會導致被系統封號或直接删除帳戶！

如何申請開通網上銀行？

現時所有的商業銀行都支持個人網銀業務，您只需要攜帶有效身份證件，到當地您所持銀行卡的髮卡行任意營業網點，即可申請開通網上銀行業務。

為何需要綁定銀行卡？

綁定銀行卡的目的是用於資金提現，囙此綁定銀行卡的帳號資訊必須與實名認證的資訊一致。 綁定時請仔細填寫“帳號”、“開戶銀行”、所屬“分行”及“支行（或分理處）”名稱，核對無誤後提交。 如果無法確定開戶行的資訊，請提前致電銀行卡所屬銀行進行諮詢。 如果資訊填寫不規範，您的提現申請有可能被銀行退回。

溫馨提示：請提供申請提現的銀行卡帳號，並確保該帳號的開戶人姓名和您在平臺上提供的身份證上的真實姓名一致，否則無法成功提現。

帳號能否綁定信用卡？

資金綁定所用銀行卡僅限儲蓄卡，不能用信用卡綁定。

能否更改綁定銀行卡？

修改綁定銀行卡需聯系線上客服人員方可操作。

更改過綁定銀行卡，提現資金會到哪張卡？

用戶提現成功後，資金會進入到更改後所綁定的銀行卡。

如何對帳戶充值？

請在平臺掃碼添加客服微信，請聯系客服充值

充值會收手續費嗎？

充值產生的費用由協力廠商支付公司收取，但現時用戶充值費用暫由平臺墊付。

充值後多久到賬？

充值成功後會即時到賬，如果您通過銀行確認已經成功支付，但帳號沒有顯示您的充值記錄，您可聯系平臺線上客服人員。

帳戶對每日的充值限額有要求嗎？

每日支付限額由銀行每日支付限額、協力廠商支付平臺每日支付限額和用戶對銀行卡設定的支付限額所决定，限額取三者最小值。 詳情可登入各銀行官網或撥打銀行客服電話進行査詢。

是否能用多個銀行卡對同一個帳戶進行充值？

可以。 可分別用不同的銀行卡進行充值。

如何査詢充值記錄？

用戶登錄平臺帳號以後，在左側“財務中心”點擊“充值記錄”頁面即可查看所有的充值記錄。

網銀顯示充值成功，帳戶餘額卻沒有新增，怎麼辦？

如果您通過銀行確認已經成功支付，但帳戶餘額卻沒有新增，您可聯系平臺線上客服人員。

如何申請出金？

用戶登錄平臺帳號後，在左側“財務中心”點擊“出金”，選擇銀行卡（為保證提現成功處理，請提前綁定銀行卡），輸入提現金額和交易密碼，點擊【出金】，提現申請即可成功提交。

帳戶出金需手續費嗎？

每筆無需手續費。

出金後多久可以到賬？

（1）申請提現時間為：週一至周日11:00-23:00，申請成功後，將於1個小時內可到銀行卡（具體情形依據銀行卡所屬銀行規則而定）。

（2）提現金額不得低於100元；

提現失敗怎麼回事？

（1）檢查提現綁定的銀行卡姓名是否與身份認證的姓名一致

（2）銀行開戶行資訊錯誤

（3）銀行帳號/戶名錯誤，或是帳號和戶名不符

（4）使用信用卡提現

（5）銀行帳戶凍結或正在辦理掛失

注：如果遇到以上情况，我們會在收到支付機构轉帳失敗的通知後解除您的資金凍結，請您不必擔心資金安全。

提現支持其他人的銀行卡嗎？

為保障您的帳戶資金安全，只可向注册人本人名下的銀行卡提現，否則提現申請將不予受理。

平臺是否對投資人收取費用？

對於用戶投資是不收取任何費用的。

投標前需要注意哪些事項？

（1）請詳細閱讀所選擇產品的日化收益率、投資週期等資訊。

（2）確保帳戶的金額充足，如若不够請及時充值。

（3）確認自己將要投資的金額，並核對所選產品剩餘金額是否滿足自己投資所需。

凍結金額是怎麼回事？

在出金過程中，申請資金暫時被凍結，可能存在違規操作，請聯絡在線客服。

注：用戶投資前，請仔細閱讀以上投資流程問答，如果有不清楚問題，請聯絡線上客服！